Robots assistants de traitement des messages et documents clients

Découvrez comment Ascent peut vous accompagner dans l'automatisation de vos processus.

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Vérification d'identité

La vérification de l'identité d'un client lors du processus d'ouverture de compte est souvent manuel, sujet aux erreurs et prend du temps.
Cela peut conduire à des expériences client médiocres, à des réponses retardées, et l'augmentation des coûts de main-d'œuvre.

Avec Ascent, ce processus est automatisé, sécurisé et offre au client une expérience supérieure, une plus grande précision et des coûts totaux inférieurs.

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Verification d'informations

La solution Ascent accélère le processus de vérification d’informations par extraction des données pertinentes sur des documents administratifs ou documents relatifs aux assurances et banques afin de mettre en évidence les écarts éventuelles et procéder à la mise en conformité des dossiers clients

Cette automatisation permet de libérer du temps aux équipes pour des tâches à plus fortes valeurs ajoutées pour le client et l’entreprise

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Ventilation des courriels

La multitude des canaux de communication disponibles pour vos clients peut nécessiter la mise en place de gestionnaires s'occupant de la ventillation des messages clients afin de les acheminer sans erreur et le plus rapidement possible à la bonne personne dans l'entreprise.

Avec Ascent, la vérification de la conformité de la commande est faite automatiquement. Si celle-ci est conforme, nos robots assistants l'injectent dans votre système d'information. En cas de non conformité, vos gestionnaires reprennent la main avec le client.

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Intégration des commandes

La prise de commande en ligne nécessite de valider les informations afin de s'assurer de sa conformité. Il faut alors lire, catégoriser les documents ainsi que le message qui l'accompagne. Finalement, les gestionnaires intégrent à votre système la commande si celle ci est conforme.

Nos robots assistants analysent et trient les courriels et tickets de vos clients afin de les catégoriser et de les acheminer, sur base de leurs contenus textes et pièces jointes, vers les bons destinataires / services puis consolident et proposent les informations de réponse.

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Laissez-nous vous guider et
obtenez des résultats rapidement significatifs.

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Accompagnement personnalisé

Notre expertise dans l'optimisation des processus nous permet de vous accompagner et de vous guider dans l'automatisation de vos processus.

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Mise en oeuvre rapide et évolutive

Nos solutions sont évolutives, intégrent vos règles de gestions client et augmentent l'efficacité de vos logiciels existantes (ERP, CRM ...).

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Aucun stockage de vos données

Nos robots assistants consomment la donnée mais ne la conserve pas. Nos solutions garantissent une remise à zéro des robots à chaque utilisation.

Qui sommes-nous ?

Ascent propose des robots assistants qui executent des tâches de nature intellectuelles, répétitives et chronophages pour les fonctions supports des entreprises.

Les gains de nos robots sont mesurables en terme de ressource humaine et de gestion client.

Nos robots sont des assistants travaillant 24/24 et 7/7 disponibles depuis le cloud et sont paramétrables selon les spécificités de votre entreprise. Le déploiement de nos robots ne nécessite pas de modifications matériel et/ou software : ils s’intègrent à toutes vos solutions ERP, CRM et autres outils de gestion.

Team
Mathieu Desmarez

Expert en Intelligence Artificielle
Expert infrastructure serverless

Team
Thibaut Soubiron

Expert en Intelligence Artificielle
Expert en Optimisation de processus

Team
Arthur Poissonnier

Développeur web full-stack
Expert en base de données