Robots assistants de traitement des messages et documents clients
Découvrez comment Ascent peut vous accompagner dans l'automatisation de vos processus.
Voir les cas d'usages
Vérification d'identité
La vérification de l'identité d'un client lors du
processus d'ouverture de compte est souvent manuel, sujet aux erreurs et
prend du temps.
Cela peut conduire à des expériences client
médiocres, à des réponses retardées, et l'augmentation des coûts de
main-d'œuvre.
Avec Ascent, ce processus est automatisé, sécurisé
et offre au client une expérience supérieure, une plus grande précision
et des coûts totaux inférieurs.
Verification d'informations
La solution Ascent accélère le processus de vérification
d’informations par extraction des données pertinentes sur des
documents administratifs ou documents relatifs aux assurances et
banques afin de mettre en évidence les écarts éventuelles et
procéder à la mise en conformité des dossiers clients
Cette automatisation permet de libérer du temps aux équipes pour
des tâches à plus fortes valeurs ajoutées pour le client et l’entreprise
Ventilation des courriels
La multitude des canaux de communication disponibles pour vos clients peut nécessiter la
mise en place de gestionnaires s'occupant de la ventillation des messages clients afin de
les acheminer
sans erreur et le plus rapidement possible à la bonne personne dans l'entreprise.
Avec Ascent, la vérification de la conformité de la commande est faite automatiquement. Si
celle-ci est conforme, nos robots assistants l'injectent dans votre système d'information.
En
cas de non conformité, vos gestionnaires reprennent la main avec le client.
Intégration des commandes
La prise de commande en ligne nécessite de valider les informations afin de s'assurer de sa
conformité. Il faut alors lire, catégoriser les documents ainsi que
le message qui l'accompagne. Finalement, les gestionnaires intégrent à votre système
la commande si celle ci est conforme.
Nos robots assistants analysent et trient les courriels et tickets de vos clients afin de
les catégoriser et de les acheminer, sur base de
leurs contenus textes et pièces jointes, vers les bons
destinataires / services puis consolident et proposent les informations de réponse.
Laissez-nous vous guider
et
obtenez des résultats rapidement significatifs.
Accompagnement personnalisé
Notre expertise dans l'optimisation des processus nous permet de vous accompagner et de vous guider dans l'automatisation de vos processus.
Mise en oeuvre rapide et évolutive
Nos solutions sont évolutives, intégrent vos règles de gestions client et augmentent l'efficacité de vos logiciels existantes (ERP, CRM ...).
Aucun stockage de vos données
Nos robots assistants consomment la donnée mais ne la conserve pas. Nos solutions garantissent une remise à zéro des robots à chaque utilisation.
Qui sommes-nous ?
Ascent propose des robots assistants qui executent des tâches de nature
intellectuelles, répétitives et chronophages pour les fonctions supports des entreprises.
Les gains de nos robots sont mesurables en terme de ressource humaine et de gestion client.
Nos robots sont des assistants travaillant 24/24 et 7/7 disponibles depuis le cloud et sont
paramétrables selon les spécificités de
votre entreprise. Le déploiement de nos robots ne nécessite pas de modifications matériel
et/ou software : ils s’intègrent à toutes vos solutions ERP, CRM
et autres outils de gestion.
Mathieu Desmarez
Expert en Intelligence Artificielle
Expert infrastructure serverless
Thibaut Soubiron
Expert en Intelligence Artificielle
Expert en Optimisation de processus
Arthur Poissonnier
Développeur web full-stack
Expert en base de données